Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“) mit Kundeninformationen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren sowie die Bereitstellung von Gutscheinen, die ein Verbraucher oder Unternehmer („Kunde“) über den Naschhaus Online-Shop („Shop“) abschließt.

1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Diesen AGB entgegenstehende oder ergänzende AGB eines Unternehmers wird hiermit widersprochen; AGB von Unternehmern werden nur Vertragsbestandteil, wenn und soweit wir ihrer Einbeziehung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner, Vertragsgegenstand, Vertragssprache

2.1 Verträge kommen mit Andreas Dittberner, Wühlischstraße 25, 10245 Berlin, zustande.

2.2 Gegenstand eines Vertrags ist die Lieferung von Waren oder, soweit angeboten, die Bereitstellung von Gutscheinen. Für Verträge über Gutscheine gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

2.3 Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

3. Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten, Speicherung des Vertragstextes

3.1 Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot unsererseits dar, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog.

3.2 Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, können Sie dieses durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ unverbindlich in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons „Warenkorb“ ansehen. Durch Anklicken des entsprechenden Symbols können Sie Produkte jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die im Warenkorb gesammelten Produkte kaufen wollen, klicken Sie den Button „Weiter zur Kasse“ an. Sodann gelangen Sie zum Bestellprozess, in dem Sie die für die Bestellung erforderlichen Daten eingeben beziehungsweise überprüfen und die gewünschte Zahlungsart auswählen können. Vor Absenden der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten nochmals angezeigt. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab und geben damit ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben zu überprüfen und zu ändern beziehungsweise die Bestellung vollständig abzubrechen.

Bei Nutzung einer im Shop angebotenen Express- oder Wallet-Zahlungsart, insbesondere PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Link, kann der Bestellvorgang abweichend über die Benutzeroberfläche des jeweiligen Zahlungsdienstes durchgeführt und abgeschlossen werden. Vor Abgabe der verbindlichen Bestellung erhält der Kunde im Rahmen des jeweiligen Bestell- beziehungsweise Zahlungsvorgangs die Möglichkeit, die für die Bestellung maßgeblichen Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung des Zugangs seiner Bestellung per E-Mail. Diese automatische Zugangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist, sofern sich aus den nachfolgenden Regelungen zur gewählten Zahlungsart nichts Abweichendes ergibt.

3.3 Wann der Kaufvertrag mit uns zustande kommt, hängt von der vom Kunden gewählten Zahlungsart ab:

Vorkasse

Bei Auswahl dieser Zahlungsart nehmen wir die Bestellung des Kunden durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei Tagen an. In dieser nennen wir dem Kunden unsere Bankverbindung und bitten um Zahlung. Hierdurch ist der Vertrag mit uns zustande gekommen. Die Zahlung ist sofort nach Vertragsschluss fällig.

PayPal

Bei Auswahl einer über PayPal angebotenen Zahlungsart wird der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet beziehungsweise nutzt die von PayPal in den Bestellprozess eingebundenen Zahlungsfunktionen. Dort kann der Kunde die für die Zahlung erforderlichen Angaben machen beziehungsweise bestätigen und die Zahlungsanweisung autorisieren. Mit erfolgreicher Einleitung der Zahlungstransaktion kommt der Kaufvertrag mit uns zustande.

Kredit- und Debitkarte

Bei Auswahl der Zahlungsart Kredit- oder Debitkarte gibt der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs die für die Zahlung erforderlichen Kartendaten an. Mit erfolgreicher Autorisierung der Zahlung kommt der Kaufvertrag mit uns zustande.

Klarna

Bei Auswahl einer über Klarna angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Klarna. Der Kunde wählt die im Bestellprozess verfügbare Klarna-Zahlungsart aus und nimmt die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Schritte vor. Mit erfolgreicher Bestätigung beziehungsweise Autorisierung der Zahlung kommt der Kaufvertrag mit uns zustande.

Apple Pay, Google Pay und Link

Bei Auswahl einer im Bestellprozess angebotenen Wallet- oder Express-Zahlungsart, insbesondere Apple Pay, Google Pay oder Link, autorisiert der Kunde die Zahlung über den jeweiligen Zahlungsdienst. Mit erfolgreicher Autorisierung der Zahlung kommt der Kaufvertrag mit uns zustande.

Weitere elektronische Zahlungsarten

Bei Auswahl einer sonstigen im Bestellprozess angebotenen elektronischen Zahlungsart, bei der die Zahlung unmittelbar autorisiert oder eingeleitet wird, kommt der Kaufvertrag mit erfolgreicher Autorisierung beziehungsweise Einleitung der Zahlungstransaktion zustande, sofern beim jeweiligen Zahlungsvorgang nichts Abweichendes angegeben ist.

3.4 Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten und AGB senden wir dem Kunden in Textform zu. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes erfolgt durch uns nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Shop eingerichtet hat, werden die Bestelldaten im Shop archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

4.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

5. Preise und Versandkosten

5.1 Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

5.2 Gegebenenfalls kommen Versandkosten hinzu. Die Versandkosten werden auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und im Bestellprozess angezeigt.

6. Lieferung

6.1 Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich ist die im Rahmen der Bestellabwicklung angegebene Lieferanschrift.

6.2 Lieferungen erfolgen an Lieferadressen in den Ländern, die im Shop beziehungsweise im Bestellprozess als Lieferländer angeboten werden. Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands grundsätzlich mit DHL oder DPD. Soweit Lieferungen ins Ausland angeboten werden, erfolgt der Versand grundsätzlich mit DPD oder, insbesondere abhängig von Zielregion und voraussichtlicher Lieferzeit, mit UPS. Die im Einzelfall verfügbaren Versandarten werden dem Kunden im Shop beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt.

6.3 Lieferungen an DHL Packstationen innerhalb Deutschlands sind möglich, sofern der Kunde als Versandart DHL auswählt und die für die Zustellung an die Packstation erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend in der Lieferanschrift angibt.

6.4 Sofern im Bestellprozess eine Selbstabholung angeboten wird, können Kunden die Ware auch selbst in unserem Ladengeschäft in der Wühlischstraße 25, 10245 Berlin, abholen. Die jeweils aktuellen Öffnungszeiten werden auf unserer Website veröffentlicht. Die Abholung ist möglich, sobald wir dem Kunden mitgeteilt haben, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht.

6.5 Gutscheine werden ausschließlich digital bereitgestellt und dem Kunden per E-Mail überlassen.

6.6 Kann eine Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, insbesondere aufgrund einer unrichtigen oder unvollständigen Lieferanschrift, einer unberechtigten Annahmeverweigerung oder weil eine ordnungsgemäß zur Abholung bereitgestellte Sendung trotz entsprechender Benachrichtigung nicht innerhalb der vorgesehenen Lagerfrist abgeholt wird, können wir vom Kunden Ersatz der uns hierdurch tatsächlich entstandenen angemessenen Mehrkosten verlangen. Hierzu gehören insbesondere die vom Versanddienstleister berechneten Kosten des Rücktransports. Wünscht der Kunde anschließend eine erneute Versendung, können wir diese von der vorherigen Zahlung der entstandenen Mehrkosten sowie der Kosten der erneuten Versendung abhängig machen. Gesetzliche Widerrufsrechte und die hierfür geltenden gesetzlichen Kostentragungsregelungen bleiben unberührt.

6.7 Werden wir trotz eines von uns zuvor abgeschlossenen entsprechenden Deckungsgeschäfts aus von uns nicht zu vertretenden Gründen von unserem Lieferanten nicht, nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert und ist die bestellte Ware deshalb nicht verfügbar, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur, sofern wir die Nichtverfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Wir werden den Kunden über die Nichtverfügbarkeit unverzüglich informieren und bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich erstatten.

7. Zahlungsarten

7.1 Die konkret verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Shop beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt. Abhängig von der Bestellung und den technischen Voraussetzungen können insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung stehen:

Vorkasse,
PayPal und über PayPal angebotene Zahlungsoptionen,
Kredit- und Debitkarte,
Klarna und über Klarna angebotene Zahlungsoptionen, insbesondere Rechnung,
Apple Pay,
Google Pay,
Link sowie
weitere im Bestellprozess angezeigte elektronische Zahlungsarten.

Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht. Die für die jeweilige Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

7.2 Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse teilen wir dem Kunden unsere Bankverbindung mit. Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist.

7.3 PayPal

Bei Auswahl einer über PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal. Der Kunde wird hierzu gegebenenfalls zu PayPal weitergeleitet beziehungsweise nutzt die von PayPal in den Bestellprozess eingebundenen Zahlungsfunktionen. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

7.4 Kredit- und Debitkarte

Bei Auswahl der Zahlungsart Kredit- oder Debitkarte werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Kartendaten im Rahmen des Bestellvorgangs erfasst. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den im Bestellprozess eingesetzten Zahlungsdienstleister.

7.5 Klarna

Bei Auswahl einer über Klarna angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Klarna. Die konkret verfügbaren Klarna-Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

7.6 Wallet- und Express-Zahlungsarten

Soweit im Bestellprozess Wallet- oder Express-Zahlungsarten wie Apple Pay, Google Pay oder Link angeboten werden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweils angegebenen Zahlungsdienst beziehungsweise Zahlungsdienstleister. Ergänzende Hinweise und Bedingungen werden dem Kunden im Rahmen des jeweiligen Zahlungsvorgangs angezeigt.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1 Treten wir in Vorleistung, behalten wir uns bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

8.2 Ist der Kunde Unternehmer, behalten wir uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Der Kunde darf die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; er tritt jedoch sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen, ungeachtet einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache, in Höhe des Rechnungsbetrags an uns im Voraus ab. Wir nehmen diese Abtretung hiermit an. Der Kunde bleibt in diesem Fall zur Einziehung der Forderungen ermächtigt. Sofern und soweit er seinen Zahlungsverpflichtungen uns gegenüber nicht nachkommt, dürfen wir Forderungen jedoch auch selbst einziehen.

9. Mängelhaftung (Gewährleistung), Transportschäden

9.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

9.2 Ist der Kunde Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und uns hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Ansprüche.

9.3 Besondere Hinweise zu temperaturempfindlichen Produkten: Bei temperaturempfindlichen Produkten, insbesondere Schokolade, Trüffeln und vergleichbaren Artikeln, besteht bei erhöhten Außentemperaturen während des Transports ein erhöhtes Risiko von Qualitätsbeeinträchtigungen. Im Warenkorb bieten wir optional einen „Gekühlten Versand +2,90 €“ an. Bei Auswahl dieser Versandoption verpacken wir insbesondere Schokolade zusätzlich mit Polsterfolie und Kühlakkus, um die Ware bei warmem Wetter während des Transports besser zu schützen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben unberührt.

10. Kundendienst

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter der Telefonnummer +49 (0) 30 577 09 13 15 sowie per E-Mail unter mail@naschhaus.de.

11. Haftung

11.1 Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

11.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

11.3 Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

12. Alternative Streitbeilegung gemäß § 36 VSBG

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Ist der Kunde Unternehmer, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: 02.10.2026

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